للسنترالات مهامًا عديدة منها:

• تحويل المكالمات الواردة إلى الشركة أو المؤسسة إلى الأقسام الداخلية لها حيث يتم توصيل المكالمات بالأقسام المناسبة لها.
• إمكانية عمل اجتماعيات داخلية للعاملين بالشركة أو المؤسسة أو ما شابه.
• التحكم في المكالمات من حيث الحجب أو منع الإزعاج أو توجيه الاتصال.
• توفير الحماية والأمان اللازمين للمنازل والقصور والفيلات وغيرها.

ويوجد في أجهزة السنترال العديد من الخواص التي تعطيها مزيدا من الأهمية منها:

• احتواء الأجهزة على العديد من الخطوط على حسب احتياج المكان.
• إمكانية توصيل الأجهزة بالحاسب الآلي، ومن ثم التحكم بها من خلال برامج الكومبيوتر الخاصة.
• خاصية التوصيل مع جهاز “الانتركم” الخاص بالمنازل.